📄 Conditions Générales de Vente (CGV) – Aventura Costa Rica Tours
Dernière mise à jour : 5 juillet 2025
Nom commercial : Aventura Costa Rica Tours
Site web : https://aventura-costarica.com
Contact : [email protected]
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de prestations de voyage sur mesure proposées par Aventura Costa Rica Tours, agence locale spécialisée dans l’organisation de circuits personnalisés au Costa Rica.
En réservant un séjour via notre site ou par tout autre moyen, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des conditions ci-dessous.
2. Réservation et devis
Chaque voyage est réalisé sur mesure, en fonction des souhaits du client. Un devis personnalisé est transmis gratuitement.
La réservation devient effective après :
- Acceptation écrite du devis
- Paiement de l’acompte précisé sur le devis
- Envoi d’une confirmation par Aventura Costa Rica Tours
3. Prix
Les prix sont exprimés en dollars américains (USD), sauf mention contraire.
Ils incluent uniquement les prestations décrites dans le devis (hébergement, transport, activités, services, etc.).
Le prix peut varier en fonction du taux de change, de l’évolution des tarifs des prestataires ou de modifications demandées par le client.
4. Modalités de paiement
- Acompte : un pourcentage (généralement 30% à 50%) est demandé à la réservation.
- Solde : payable au plus tard 30 jours avant le début du voyage.
Le règlement peut être effectué par virement bancaire, carte bancaire ou via une solution sécurisée indiquée dans le devis.
5. Annulation par le client
En cas d’annulation par le client, les frais suivants s’appliquent (sauf conditions particulières mentionnées dans le devis) :
| Délai avant départ | Frais d’annulation |
|---|---|
| +60 jours | 15% du montant total |
| 59 à 31 jours | 30% du montant total |
| 30 à 15 jours | 50% du montant total |
| Moins de 14 jours | 100% du montant total |
Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du client ne donne lieu à aucun remboursement.
6. Modification du séjour
Toute modification demandée par le client après validation du devis peut entraîner des frais supplémentaires, en fonction des prestataires concernés.
7. Assurance
Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire à une assurance voyage multirisque (annulation, bagages, rapatriement, frais médicaux, etc.).
Aventura Costa Rica Tours n’est pas responsable des frais liés à un défaut d’assurance.
8. Responsabilité
Aventura Costa Rica Tours agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les différents prestataires locaux (hébergements, transports, guides, activités…).
Nous sélectionnons des partenaires fiables, mais ne saurions être tenus responsables des modifications ou interruptions indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, retards aériens, etc.).
Le voyageur doit respecter les règles locales, les consignes de sécurité et les obligations administratives (passeport, vaccin, visa…).
9. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée immédiatement sur place afin de permettre une solution rapide.
À défaut, elle doit être envoyée par écrit dans un délai de 15 jours après la fin du séjour, à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
10. Protection des données
Les données personnelles du client sont utilisées exclusivement dans le cadre de la réservation et de l’organisation du voyage. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers sans consentement préalable.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit costaricien.
Tout litige sera, en l’absence de résolution amiable, porté devant les juridictions compétentes du Costa Rica.