I-Mentions légales & conditions générales d’utilisation
Aventura Costa Rica Tours ARCT est une agence de voyage réceptive et un tour opérateur costaricien qui propose via son site internet : https://aventura-costarica.com ,(ci-après, le « Site ») l’élaboration et la vente de voyages sur mesure à destination du Costa Rica.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après désignées « CGU ») ont vocation à s’appliquer de façon exclusive entre Aventura Costa Rica Tours et toute personne souhaitant accéder au Site et /ou utiliser les services proposés depuis le Site (ci-après, l’« Utilisateur »).
Toute utilisation des services proposés via le Site emporte de plein droit l’application des présentes CGU. Nous vous invitons à les lire attentivement. Nous vous informons que les dispositions des présentes CGU sont susceptibles d’être modifiées notamment en raison de l’évolution législative et/ou réglementaire, sans que la responsabilité d’Aventura Costa Rica Tours puisse être recherchée. Les modifications prendront effet à leur publication sur le Site (sauf indication contraire). La dernière version mise à jour, sera disponible à tous et accessible en permanence sur le Site, en cliquant sur le lien « Mentions Légales & CGU » figurant en bas de page.
Article 1 : Mentions légales
Le Site est édité par la société Aventura Costa Rica Tours ARCT S.R.L., inscrite au registre du commerce et des sociétés du Costa Rica sous le numéro 310277516, dont le siège social est situé à la Trinidad Alajuela, 20901 Orotina, Costa Rica.
Article 2 : Définitions
Le terme « Site » fait référence au site web d’Aventura Costa Rica Tours, qui est accessible via l’adresse https://aventura-costarica.com.
Les « CGU » sont les initiales pour les Conditions Générales d’Utilisation.
L' »utilisateur » est défini comme toute personne qui explore ou utilise les services offerts par Aventura Costa Rica Tours sur le site web.
Les « services » englobent toutes les offres proposées par Aventura Costa Rica Tours, les prestations de voyages ainsi que les prestations de services associées.
Le terme « prospect » fait référence à tout internaute qui explore le Site.
Le terme « client » est défini comme tout internaute qui, après avoir visité le Site, s’inscrit à la newsletter, et/ou soumet une demande de devis, et/ou accepte une proposition de prestations de voyage proposée par Aventura Costa Rica Tours.
Article 3 : Utilisation du Site
L’accès au Site est gratuit et ouvert à tous les Utilisateurs disposant d’une connexion internet. L’Utilisateur est responsable de tous les frais engagés pour accéder aux Services. Aventura Costa Rica Tours décline toute responsabilité en cas de problème de connexion internet causé par l’équipement ou l’opérateur utilisé par l’Utilisateur, tels qu’une connexion lente ou interrompue.
Le Site permet aux Utilisateurs d’accéder aux informations et/ou aux Services suivants :
– Le Site propose une offre de voyage diversifiée, exclusivement axée sur le Costa Rica, accessible gratuitement à tout internaute.
– Les internautes ont accès gratuitement à une description détaillée des différents produits et services offerts par Aventura Costa Rica Tours.
– Les Utilisateurs peuvent accéder à une section dédiée pour effectuer une demande de devis en ligne, disponible dans la rubrique « Demander un devis ».
Article 4 : Liens hypertextes vers le Site
Sauf pour les sites diffusant des contenus illicites ou ceux qui ont une connotation politique, religieuse, pornographique, ou tout autre contenu non autorisé, les Utilisateurs peuvent créer un lien hypertexte simple qui renvoie les utilisateurs de leurs propres sites vers le Site de Aventura Costa Rica Tours.
Toutefois, Aventura Costa Rica Tours se réserve le droit de refuser tout renvoi à partir de sites qui ne sont pas conformes à sa ligne éditoriale. Les Utilisateurs acceptent expressément et sans réserve que l’appréciation de la conformité à la ligne éditoriale du Site demeure à la discrétion de Aventura Costa Rica Tours.
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Article 5 : Garantie et Responsabilité
Aventura Costa Rica Tours s’engage à garantir l’accès au Site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté, ainsi que lors d’interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site.
En effet, afin d’assurer une bonne gestion du Site, Aventura Costa Rica Tours se réserve le droit de :
- Suspendre, interrompre ou restreindre l’accès à tout ou partie du Site, ou de limiter l’accès à certaines parties du Site.
- Supprimer toute information susceptible de perturber le fonctionnement du Site ou de contrevenir à la réglementation applicable.
- Suspendre le Site pour effectuer des mises à jour.
La responsabilité de Aventura Costa Rica Tours ne saurait être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès au Site ou à l’une de ses fonctionnalités.
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Article 6 : Obligations générales de l’Utilisateur du Site
L’Utilisateur s’engage à respecter les présentes CGU ainsi que les lois en vigueur, les bonnes pratiques et les règles de conduite appropriées lors de l’utilisation du Site. Le respect du droit de propriété intellectuelle et du droit à l’image est également obligatoire. En cas de non-respect de ces obligations, la responsabilité de l’Utilisateur pourra être engagée par Aventura Costa Rica Tours.
L’Utilisateur est tenu de maintenir en sécurité et de manière confidentielle tout identifiant et mot de passe permettant l’accès au Site ou à une partie de celui-ci. Il ne doit en aucun cas permettre à des tiers d’accéder à ces informations et de les utiliser.
Vous êtes responsable de toute activité en rapport avec les Services utilisés ou auxquels vous avez accédés via votre espace client. Vous devez immédiatement notifier Aventura Costa Rica Tours de toute utilisation non autorisée de vos identifiants et mot de passe en adressant un message sur la page suivante : https://aventura-costarica.com/contactez-nous/
En utilisant les Services, vous certifiez et assurez que 1-toutes les données que vous fournissez sont réelles et correctes ; 2-vous vous engagez à maintenir la précision de ces données ; 3-votre utilisation des Services ne contrevient à aucune loi ou règle en vigueur.
Article 7 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments affichés sur le Site, y compris les textes, graphismes, vidéos, œuvres audiovisuelles, logos, photographies, icônes, images, clips audio et logiciels, sont la propriété de Aventura Costa Rica Tours ou de ses concédants de licence. Ces éléments sont protégés par les lois internationales sur les droits d’auteur.
L’utilisation, la reproduction ou la modification des éléments présents sur le Site, exploités, concédés sous licence ou contrôlés par Aventura Costa Rica Tours, est interdite sans l’autorisation préalable de Aventura Costa Rica Tours. Seule une utilisation à titre personnel par l’Utilisateur est autorisée. Toute utilisation, modification ou reproduction de ces éléments à des fins autres que personnelles constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de Aventura Costa Rica Tours et/ou de ses concédants de licence.
L’utilisation, la distribution, la republication, le téléchargement ou la transmission des contenus et matériels présents sur le Site, exploités, concédés sous licence ou contrôlés par Aventura Costa Rica Tours sont strictement interdits sans autorisation écrite préalable de cette dernière.
Article 8 : Collecte des données personnelles
Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données à caractère personnel vous concernant ainsi que sur notre utilisation des Cookies, nous vous remercions de vous reporter à notre Politique en matière de Confidentialité et de Cookies.(chapitre II)
Article 9 : Loi applicable et Tribunal compétent
Les présentes CGU sont soumises aux les lois internationales au droit costariciens. Tout litige relatif à leur interprétation et / ou à leur exécution relève des tribunaux costariciens.
Article 10 : Contactez-nous
Si vous souhaitez nous contacter, y compris si vous avez une quelconque réclamation, vous pouvez adresser un message à notre service Relations Clients sur la page suivante : https://aventura-costarica.com/contactez-nous/
II-Politique en matière de Confidentialité et de Cookies
Aventura Costa Rica Tours, dont le site internet (ci-après « aventura-costarica.com ») et édité par la société Aventura Costa Rica Tours ARCT S.R.L, souhaite vous informer des mesures mises en œuvre en vue de protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément à la législation en vigueur et plus particulièrement aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et libertés » modifiée, du Règlement européen 2016/679 ainsi que les recommandations émanant de la CNIL (ci-après « la Législation en vigueur »).
En application de la Législation en vigueur vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression et à la limitation des traitements sur les données personnelles vous concernant. Vous disposez également d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Pour des raisons de sécurité, votre droit à la portabilité de vos données personnelles ne pourra être exercé que dans nos locaux en votre présence et sur présentation d’un justificatif d’identité en cours de validité. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que nous ne respectons pas les réglementations applicables en matière de données personnelles.
En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous souhaitons répondre à vos préoccupations relatives à la confidentialité des informations que vous nous transmettez par tous modes de communication notamment : site(s) internet édités et exploités par nous, chat, communications téléphoniques, rendez-vous avec nos conseillers (ci-après « les Canaux de Communication ») en vue de vous proposer nos produits et services.
Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, vous nous autorisez à les utiliser, à les analyser, à les conserver et, le cas échéant, à les transmettre à nos partenaires lorsque le traitement de vos demandes le nécessite. En nous communiquant des données personnelles via les Canaux de Communication, vous acceptez cette politique. Notre politique est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte des évolutions de la Législation en vigueur en matière de données personnelles. Nous vous tiendrons informés de tout changement effectué.
1. Données personnelles qui nous sont transmises
a) Données relatives à vos informations personnelles
Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique ou morale que vous nous avez volontairement communiquées via les différents Canaux de Communication et qui sont indispensables à la conception et à la réalisation de votre voyage (telles que notamment vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance … ).
Nous vous informons que les informations qui doivent obligatoirement nous être fournies sont signalées de manière visible par un astérisque sur notre Site. Les informations non signalées par un astérisque sont facultatives. Pour tout contact de votre part, par téléphone ou en agence, votre conseiller vous indique les informations indispensables dont il a besoin.
Ces informations sont indispensables au traitement de vos demandes de prestations de voyage, celles-ci ne pourront malheureusement pas être traitées en l’absence de ces informations.
b) Données relatives aux informations personnelles de tiers
Dans le cadre de votre demande de devis et par la suite de votre inscription, vous avez la possibilité de renseigner les coordonnées d’une ou plusieurs autres personnes (autres participants au voyage ou personnes ayant participé à une liste cadeau ou pour d’autres événements (union, anniversaire….), personne à prévenir en cas d’urgence …).
Dans ce cas de figure, nous n’utiliserons les données des autres personnes renseignées qu’en vue d’assurer le traitement d’une demande de devis et par la suite d’une inscription. Si nous souhaitons utiliser les données des autres personnes renseignées pour une autre finalité que celles précitées, nous solliciterons au préalable leur consentement.
Dès lors, vous nous garantissez que les autres personnes dont vous communiquez les données sont informées de cette transmission les concernant et l’accepte.
Nous informerons les personnes dont nous avons collecté les données personnelles de manière indirecte, de leurs droits au titre de la présente politique, lors de notre première communication à celles-ci par email et comprenant toutes les informations utiles à l’organisation de leur voyage.
c) Mineurs
Les différents Canaux de Communication ne sont, en principe, pas destinés à un usage par des mineurs sans autorisation de leurs parents ou responsable légal. Un mineur d’au moins 16 ans peut solliciter un devis en vue de l’organisation d’un voyage et fournir les données personnelles nécessaires à cette finalité. Nous nous efforcerons de vérifier compte tenu des informations renseignées et des moyens technologiques disponibles l’âge du mineur. En aucun cas, le mineur ne pourra finaliser, valider et payer le voyage sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.
Nous nous efforçons raisonnablement de vérifier que le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale à l’égard du mineur, compte tenu des moyens technologiques disponibles.
d) Données sensibles
Nous sommes amenés à collecter des données de catégorie particulière telles que des données de santé (handicap, allergie ou conditions particulières) et de manière indirecte de connaître la religion, les croyances ou les convictions personnelles des personnes concernées bien que cette collecte ne soit jamais directe et ne se fasse que par déduction (cas du régime alimentaire). Ces données sont uniquement collectées pour les besoins de l’organisation du transport et/ou du voyage de la personne concernée et ne seront utilisées d’aucune autre manière.
2. Données relatives à votre navigation sur le Site (cookies)
Lors de vos navigations sur notre site internet des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre ordinateur.
a) Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un « cookie », ou traceur, est un fichier texte qui nous permet d’identifier l’appareil dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie.
Au cours de votre navigation sur le Site, nous pouvons enregistrer, dans un espace dédié du disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone), un ou plusieurs « cookie » par l’intermédiaire du navigateur internet que vous utilisez et en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés sur celui-ci en matière de cookies.
Ces informations sont notamment :
- Le type de navigateur internet que vous utilisez ;
- Le type de système et dispositif d’exploitation que vous utilisez pour accéder au service ;
- Le nom de domaine de votre fournisseur de services internet ;
- La page internet dont vous provenez ;
- Le pays de résidence et votre langue ;
- Les pages et options que vous visitez et auxquelles vous accédez sur nos Sites.
Lors de votre première visite sur notre Site, dès lors que nous envisagerons de placer un cookie sur votre appareil, une bannière d’information s’affichera en bas de page. En poursuivant votre navigation sur le Site après avoir cliqué sur « J’accepte », vous consentez expressément à ce que nous puissions déposer des cookies sur votre appareil (les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, certains cookies de mesure d’audience, les cookies des réseaux sociaux générés notamment par leurs boutons de partage lorsqu’ils collectent des données personnelles). Si vous poursuivez votre navigation sur le site, des cookies pourront être déposés sur votre poste. Le bandeau restera affiché tant que vous n’aurez pas poursuivi la navigation, c’est-à-dire tant que vous ne vous serez pas rendu sur une autre page du Site ou que vous n’aurez pas cliqué sur un élément du Site. Si vous ne souhaitez pas accepter tout ou partie des cookies, nous vous recommandons de cliquer sur le lien « En savoir plus » sur le bandeau, et de suivre les instructions détaillées vous permettant de gérez les cookies via le paramétrage de votre navigateur.
Les cookies ne génèrent ni ne transmettent de virus informatiques susceptibles d’infecter votre appareil, ils ne sont lisibles et reconnaissables que par leur émetteur.
Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies. Vous trouverez ci-après des informations concernant les cookies et les différentes manières de gérer les paramètres liés aux cookies sur votre navigateur.
Le délai de validité du consentement au dépôt des Cookies est de 13 mois. À l’expiration de ce délai, nous solliciterons de nouveau votre consentement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : www.cnil.fr, rubrique « Cookies : les outils pour les maitriser ».
b) Les cookies sur le Site
Nous pouvons être amenés à utiliser les types de cookies suivants (bannière en bas de page) :
- Cookies de gestion de session
- Cookies de mesure d’audience (cookies statistiques)
- Cookies nécessaires à certaines fonctionnalités optionnelles
- Cookies relatifs à la publicité ciblée
- Cookies des réseaux sociaux générés notamment par leurs boutons de partage lorsqu’ils collectent des données personnelles
Les cookies de gestion de session sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Les refuser pourra entraîner un ralentissement et /ou un dysfonctionnement du Site.
Par l’analyse de la manière dont vous utilisez le Site, nous pouvons vous proposer une meilleure navigation à l’effet de répondre de manière appropriée à vos attentes et également identifier les éventuels problèmes que vous rencontrez afin d’y apporter des solutions rapides.
Nous sommes susceptibles d’intégrer sur notre Site des applications informatiques de tiers vous permettant de partager des contenus du Site avec d’autres personnes. C’est notamment le cas du bouton « Partager » ou « J’aime » sur Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube ou encore LinkedIn. Le réseau social concerné est alors susceptible de vous identifier et d’enregistrer des cookies sur vos appareils. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.
Vous avez la possibilité de vous opposer simplement aux cookies via les procédures détaillées au c) ci-dessous.
c) Vos choix concernant les cookies
Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur internet afin d’accepter, paramétrer ou, au contraire, refuser les cookies. Plusieurs options s’offrent à vous : accepter tous les cookies, être averti lorsqu’un cookie est enregistré, ou refuser systématiquement tous les cookies.
Nous vous informons que la désactivation des cookies de sessions ou de fonctionnalités peut avoir pour effet d’empêcher la consultation du Site. A ce titre, nous ne sauronsêtre tenus pour responsable en cas de fonctionnement dégradé de nos services lié aux paramétrages que vous aurez choisi.
Chaque navigateur internet propose des modalités de configuration différentes pour gérer les cookies. De manière générale, elles sont décrites dans le menu d’aide de chaque navigateur. Si vous utilisez un type ou une version de navigateur différent de ceux figurant sur la liste ci-dessous, nous vous invitons à consulter le menu « Aide » de votre navigateur.
- Vous utilisez Safari 5.0 (sur ordinateur) :
- Choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur « Sécurité » ;
- Dans la section « Accepter les cookies », indiquez si et quand Safari doit accepter les cookies de sites web ;
Pour obtenir une explication sur les options qui vous sont proposées, cliquez sur le bouton aide « ? ».
Si vous avez paramétré le blocage systématique des cookies sur Safari, vous devrez peut-être accepter temporairement les cookies pour ouvrir une page. Répétez les étapes ci-dessus, en sélectionnant « Toujours ». Lorsque vous en avez terminé avec la page concernée, désactivez de nouveau les cookies et supprimez les cookies de la page.
Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter la page suivante : http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR
- Vous utilisez Safari sur iOS (tablettes et smartphones) :
- Ouvrir l’application « Réglages » et choisir « Safari » ;
- Dans la rubrique « Confidentialité » allez à « Accepter les cookies » ;
- Définissez vos paramètres de confidentialité.
Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter la page suivante : http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR
- Vous utilisez Google Chrome :
- Choisissez le menu « Paramètres » ;
- Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés » et aller au paragraphe « Confidentialité » ;
- Cliquez sur « Paramètres du contenu » ;
- Sélectionnez « Bloquer les cookies et données de sites tiers » pour bloquer les cookies.
Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter la page suivante : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Vous utilisez Mozilla Firefox :
- Cliquez sur « Menu » puis « Options » ;
- Sélectionnez l’icône « Vie privée » ;
- Dans la zone Historique, pour l’option « Règles de conservation », sélectionnez « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » ;
- Cochez la case « Accepter les cookies » pour activer les cookies, ou décochez-la pour les désactiver. Si vous rencontrez des difficultés avec les cookies, assurez-vous que l’option « Accepter les cookies tiers » ne soit pas positionnée sur « Jamais ».
- Choisissez la durée de conservation des cookies en sélectionnant au choix entre les 3 options (a), (b) ou (c) ci-dessous :
(a) « leur expiration » : Chaque cookie sera supprimé à sa date d’expiration, date fixée par le site émetteur du cookie.
(b) « la fermeture de Firefox » : les cookies enregistrés sur votre ordinateur seront supprimés lorsque vous fermerez la fenêtre de navigation Firefox.
(c) « Me demander à chaque fois » : un avertissement s’affichera chaque fois qu’un site web souhaite enregistrer un cookie, vous demandant si vous acceptez cet enregistrement ou non.
- Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options » et valider vos choix.
Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter la page suivante : https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/privacy-and-security/cookies
- Vous utilisez Internet Explorer 8.0 et plus :
- Allez dans le menu « Outils », puis sélectionnez « Option Internet » ;
- Cliquez sur l’onglet « Confidentialité » ;
- Sélectionnez le niveau de confidentialité souhaité à l’aide du curseur : vers le haut jusqu’à « Bloquer tous les cookies » pour bloquer tous les cookies, ou vers le bas jusqu’à « Accepter tous les cookies » pour accepter tous les cookies.
Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter la page suivante : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies
- Vous utilisez Opéra :
- Allez dans le menu « Fichier » puis sélectionnez « Préférences » ;
- Cliquez sur l’icône « Vie privée » ;
- Définissez les paramètres de confidentialité que vous souhaitez appliquer.
- Vous utilisez Androïd :
- Tapez sur la touche en haut à droite ;
- Sélectionnez « Réglages » puis « Confidentialité et sécurité » ;
- Définissez les paramètres de confidentialité que vous souhaitez appliquer.
- Vous utilisez Dolphin sur Androïd :
- Allez dans le menu et sélectionnez « Plus » puis « Réglages » ;
- Sélectionnez « Confidentialité » puis « Sécurité » ;
- Définissez les paramètres de confidentialité que vous souhaitez appliquer dans le menu « Cookies ».
3. Pour quelles finalités vos données sont-elles recueillies ?
a) Répondre à vos demandes
Lorsque vous entrez en contact avec nous via les différents Canaux de Communication susmentionnés, la collecte de vos données personnelles peut avoir pour finalité :
- La fourniture d’un accès au Site et d’un accès à votre espace client dédié pour vous permettre, notamment, de consulter vos devis et/ou toute information relative à vos voyages ;
- L’exécution des demandes que vous avez effectuées sur le Site ou par les autres Canaux de Communication (réservation auprès de nos partenaires, établissement de votre contrat de vente, suivi de la réalisation des prestations de votre voyage, suivi de toutes demandes de votre part au titre de votre voyage y inclus après le retour de votre voyage, conformément aux délais de prescription légaux …) ;
- L’envoi de lettres d’informations (newsletters) et de toute autre documentation (brochures notamment) que vous avez sollicitées ;
- Répondre à vos questions ;
- Vous informer des nouveaux voyages ou services similaires susceptibles de vous intéresser ;
- Plus généralement, le respect de nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales;
- Traiter les demandes et les plaintes formulées par ou sur vous-même en lien avec le voyage.
b) Réaliser des statistiques
Dans le cadre de l’amélioration de nos services, les données personnelles collectées vous concernant peuvent également avoir pour finalité :
- La réalisation de calculs statistiques concernant notamment la fréquentation du Site ;
- La réalisation d’enquêtes et de sondages ;
- La réalisation d’études et de recherches afin d’améliorer votre expérience avec nous.
c) Vous solliciter à l’occasion d’opérations marketing
Vos données pourront également être utilisées à des fins commerciales :
- Gestion de toute inscription et désinscription aux lettres d’informations (newsletters) à votre demande ;
- Communication d’informations relatives à notre marque et nos partenaires : nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées.
4. Comment et pendant quelle durée ?
a) Sécurisation de vos données
En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos données personnelles : contrôle d’accès, sauvegardes, traçabilité, sécurité des locaux, mesures de protection et veille à limiter la quantité de données traitée eu égard aux finalités poursuivies.
b) Durée de conservation de vos données
Nous stockons ces informations pour une durée proportionnée, nécessaire à l’objectif pour lequel nous les traitons et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités suivantes :
- Newsletter : vos données seront conservées aussi longtemps que votre abonnement sera actif. Vous pouvez y mettre fin à tout moment et vous désabonner en cliquant sur le lien qui vous sera indiqué.
- Demande de devis de prestations de voyage, inscription et réalisation des prestations de voyage : les données nécessaires au traitement de votre demande seront conservées pendant la durée nécessaire à l’établissement d’un devis ou d’un contrat puis pendant la durée de votre voyage conformément à la législation applicable et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.
- Offres commerciales : vos données seront conservées aussi longtemps que vous accepterez de recevoir nos offres commerciales. Vous pouvez les refuser à tout moment et vous désabonner en cliquant sur le lien qui vous sera indiqué.
- Statistiques et sondages : vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à l’établissement de statistiques fiables et au traitement des sondages réalisés auprès de vous, avec votre accord.
En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de cinq ans, vos données personnelles seront archivées pendant cinq ans supplémentaires avant leur suppression définitive ou leur anonymisation.
5. Pour quels destinataires ?
a) Nous et nos partenaires
Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution des finalités mentionnées au point III ci-dessus, vos données pourront être stockées, traitées et transférées à nos filiales et/ou partenaires, notamment aux fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d’emails, prestataire de paiement en ligne etc.), lesquels pourront être situés hors de l’Union Européenne.
Nos filiales et/ou partenaires s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation des finalités mentionnées au point III ci-dessus, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la Législation en vigueur.
b) Tiers non partenaires
Nous nous engageons à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. Nous ne communiquons aucune donnée personnelle à des agences ou sociétés à des fins de marketing ou commerciales.
Si la loi, une autorité (par exemple l’administration fiscale ou la CNIL) ou un juge devait nous contraindre à communiquer des données à caractère personnel vous concernant, nous nous engageons, dans la mesure du possible, à vous en aviser (sauf si nous ne sommes pas autorisés à le faire notamment compte tenu des obligations légales ou judiciaires qui pourraient nous incomber).
Enfin, il se peut que nous achetions ou fusionnons ou que nous soyons achetés par une autre société ou que nous cédions tout ou partie de nos actifs. Dans un tel cas, vos données personnelles pourront être communiquées à une autre société, mais cette communication sera soumise à la politique en matière de protection de la confidentialité et de cookies en vigueur.
6. Comment les liens se trouvant sur les Sites renvoyant vers d’autres sites m’affectent ?
Nous pouvons à l’occasion placer des liens sur notre Site renvoyant vers d’autres sites internet et applications exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement présents pour votre commodité et visent à apporter une valeur ajoutée à votre visite. Toutefois, en incluant ces liens, nous n’avons aucun contrôle sur ces sites internet et applications, lesquels sont indépendants de nous et ont des politiques en matière de protection de la confidentialité distinctes. Lorsque vous quittez notre Site, sachez que nos politiques cessent de s’appliquer. Par conséquent, nous ne serons pas responsables de l’exactitude, de la pertinence, de la disponibilité, de la fiabilité, du respect des droits d’auteur, de la légalité ou de la décence du matériel contenu dans les sites internet et applications tiers liés à notre Site. Nous vous encourageons grandement à consulter les conditions et les politiques en matière de protection de la confidentialité de tout site internet et application tiers avant d’utiliser leurs sites.
Comment pouvez-vous accéder aux informations de « votre espace », les mettre à jour ou les supprimer ?
Pour modifier une ou plusieurs données personnelles renseignées dans votre Espace Client, nous vous invitons à contacter votre conseiller et /ou à adresser votre demande à l’adresse mail suivante : [email protected]
8. Que faire si vous avez d’autres questions concernant notre politique en matière de protection de la confidentialité et de cookies?
Si vous avez des questions ou des doutes quant à la présente politique en matière de protection de la confidentialité et de cookies, vous pouvez nous contacter, par email à l’adresse [email protected]