1/ Réservations
Le client devra aviser ACRT.Srl par e-mail des réservations à effectuer. Le devis qui vous a été adressé pourra nous être retourné accepté si aucune modifications n’y est apporté. Vous devrez communiquer à ACRT.Srl. les noms, prénoms, date de naissance des participants ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol. Après réception de votre mail, ACRT.Srl. contactera dans les plus brefs délais les prestataires concernés et procédera aux réservations. Dans le cas où l’une des prestations ne serait pas disponible, ACRT.Srl vous proposera une variante ou alternative que nous vous soumettrons. Vous aurez la possibilité d’accepter ou non. Après accord de votre part, une facture vous sera adressée. Pour la période de Noël et jour de l’an, un acompte préalable par CB et non remboursable pourra vous être demandé afin d’effectuer une réservation ferme et définitive.
Tous nos tarifs sont exprimés en dollars US avec son équivalent en euros au cours du jour. Les factures sont émises et à réglées en dollars USD.
2/ Règlement
Vous devrez régler à ACRT.Srl . au moins 30% du montant total de la facture si la réservation est effective à plus de 45 jours avant le jour de votre arrivée. Le solde devra être réglé 45 jours avant votre arrivée.
ACRT.Srl. accepte les règlements suivants :
• virements bancaires en USD sur un compte en dollars USD. Les frais bancaires que votre établissement pourraient vous facturer sont à votre charge. Vous devrez nous adresser par mail l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.
• cartes bancaires : vous pourrez régler par Carte Bancaire, sur un site totalement sécurisé en ligne pour des montants inférieurs à 200 US$.
Nous acceptons les cartes suivantes : Visa – Mastercard.
ACRT.Srl vous adresse un lien de paiement qui vous permettra de payer en ligne directement sur notre site Internet sur une page sécurisée Banco de Costa Rica .
• en espèces (USD) le jour de l’arrivée, sous réserve d’un paiement de 70% préalable par virement où cartes bancaires et avec l’accord préalable de ACRT.sl.
3/ Annulations et/ou modifications
Avant votre arrivée, toute annulation et/ou modification à votre initiative devra nous être communiquée par mail et nous vous en accuserons réception. L’agence ACRT.Srl procédera aux modifications ou aux annulations partielles ou totales suivant vos directives.
Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons (sauf en ce qui concerne les locations de véhicules).
Toutefois, vous pouvez souscrire une assurance individuelle directement en ligne.
MONDIAL ASSISTANCE propose un large choix de couverture. Vous pouvez bénéficier des contrats hébergement qu’ils proposent. Pour plus de renseignements contactez-les au 01 42 99 82 81 (depuis la France).
FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale :
– A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 25% du montant des prestations concernées.
– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 40 % du montant des prestations concernées.
– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 70 % du montant des prestations concernées.
– Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations concernées.
– Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour, les prestations ne seront pas remboursées.
FRAIS DE MODIFICATIONS :
– A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 10% du montant des prestations versées.
– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 20 % du montant des prestations versées.
– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 50 % du montant des prestations versées.
– Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations versées.
Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans ce cas aucun remboursement ne pourra être fait.
4/ Litiges
En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de San José – Costa Rica sera habilité à arbitrer.
5/ Assistance
ACRT.Srl vous assistera pendant la durée de votre séjour.
Un numéro de téléphone vous sera communiqué à votre arrivée.
6/ Responsabilité
ACRT.Srl ne pourra être tenue responsable des accidents, des vols, des retards ou des pertes pouvant survenir lors de votre séjour ainsi que des annulations liées de votre fait ou à des événements climatiques ou exceptionnels.
Le paiement d’un acompte implique l’acceptation des conditions de vente ci-dessus.